สารบัญ
mbk8 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นคือรากฐานของความไว้วางใจ นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างโปร่งใสว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึ งถึงสิทธิ์ที่ท่านมีเหนือข้อมูลของตัวเองภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ mbk8 ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย ครอบคลุมการใช้งานผ่านเว็บไซต์ mbk8.cam และช่องทางการติดต่ออื่น ๆ ของเรา การที่ท่านเข้าถึงหรือใช้งานบริการใด ๆ ของ mbk8 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว
หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี กรุณาหยุดการใช้งานบริการของเราทันที เนื่องจาก mbk8 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
mbk8 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไป)
- ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่สำหรับการติดต่อและจังหวัดที่อาศัย
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ในการทำธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
- เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน (ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน)
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- หมายเลข IP address และข้อมูลที่ตั้งโดยประมาณ
- ประเภทของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
- ข้อมูลการเข้าใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา และเส้นทางการท่องเว็บ
- ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน
1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น K PLUS, SCB Easy หรือ Krungthai NEXT เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น
หมายเหตุ: เราไม่เคยจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่านโดยตรง การทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านช่องทางที่ได้รับการเข้ารหัสและมีความปลอดภัยสูง
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
mbk8 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้หลักการ "ใช้เท่าที่จำเป็น" (Data Minimisation) โดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เพื่อเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน และให้ท่านเข้าถึงบริการของ mbk8 ได้อย่างสมบูรณ์
- การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, Bangkok Bank และช่องทางอื่น ๆ
- การยืนยันอายุ: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย ปกป้องทั้งตัวท่านและระบบของเรา
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือท่านได้อย่างถูกต้องและรวดเร็วผ่านแชทสดหรืออีเมล
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวมและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การแจ้งเตือนและการสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการ (ไม่ใช่การส่งโฆษณาที่ไม่ได้รับการยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
3. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล
mbk8 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการความปลอดภัยที่ใช้
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "รู้เท่าที่จำเป็น" (Need-to-Know Basis)
- การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายรหัสผ่านที่เข้มงวดและการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (MFA) สำหรับเจ้าหน้าที่
- การฝึกอบรมพนักงานเรื่องการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์
แม้เราจะใช้มาตรการความปลอดภัยระดับสูง แต่ไม่มีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงขอแนะนำให้ท่านดูแลรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองด้วย และไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่ผู้อื่น
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
mbk8 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางเช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยเราดำเนินงานด้านเทคนิค เช่น โฮสติ้ง การวิเคราะห์ข้อมูล โดยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA)
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล เราจะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น และกำหนดให้คู่สัญญาต้องปกป้องข้อมูลของท่านในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ mbk8.cam ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของท่าน
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา และการกำหนดค่าส่วนตัวอื่น ๆ
การจัดการคุกกี้
ท่านสามารถควบคุมและปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน
6. สิทธิ์ของผู้ใช้งานภายใต้ PDPA
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางสถานการณ์ที่กฎหมายอนุญาต
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ท่านสามารถขอให้เราจำกัดการใช้งานข้อมูลของท่านชั่วคราว
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected] หรือผ่านแชทสด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
mbk8 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
- ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน: เก็บรักษา 2 ปีหลังการสื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บรักษาไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสืบสวนการฉ้อโกง
- เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บรักษาตามข้อกำหนด KYC และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการทำลายข้อมูล
8. การติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ mbk8 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ mbk8.cam ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE: @mbk8support
mbk8 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือการดำเนินธุรกิจ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการประกาศที่ชัดเจนบนเว็บไซต์
ทำไม mbk8 ถึงปลอดภัยกว่าใคร
เราออกแบบระบบปกป้องข้อมูลให้รัดกุมในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การส่งข้อมูลไปจนถึงการจัดเก็บ
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับธนาคารชั้นนำ
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
mbk8 ยึดมั่นในหลักการที่ว่าข้อมูลของท่านเป็นของท่าน เราไม่เคยขาย ให้เช่า หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์ทางการตลาด
PDPA Compliant
เราปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างเคร่งครัด และให้สิทธิ์ผู้ใช้งานในการควบคุมข้อมูลของตนเองได้ทุกเมื่อ
ตอบสนองภายใ น 30 วัน
คำขอใช้สิทธิ์ทุกรายการตาม PDPA จะได้รับการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ พร้อมการแจ้งผลที่ชัดเจนและโปร่งใส
จำกัดการเข้าถึงข้อมูล
พนักงานของเราเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับงานของตนเองเท่านั้น ระบบ Access Control ถูกตรวจสอบและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ
ลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม?
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ mbk8 หรือต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของท่าน สามารถศึกษาข้อมูลได้จากหน้าต่าง ๆ ด้านล่าง